公司文化

如今的弱電集成行業競爭激烈,而粵訊科技機構卻一直獨秀、引領行業潮流。為什么我們能長期得到廣大客戶的青睞和厚愛呢?“技術創新穩定、質量好、價格公道、服務優質”就是我們始終領先取勝的法寶,而為客戶提供專業、優質、長遠的服務尤為關鍵。

服務是一種無形的產品,是維系品牌與客戶關系的紐帶。因此信息網絡化時代下產品的競爭越來越取決于服務的競爭,服務帶來的客戶滿意度回報便成為衡量企業發展的非常重要的標準之一。我們的服務又是如何做到讓客戶隨時隨地安心、舒心、放心呢?讓我們從六大層面來剖析粵訊科技機構傾心二十載打造的強大服務保障體系:

1.給予客戶足夠的熱情、尊重和關懷:“顧客是上帝”,對于服務工作來說更是如此。無論在售前、在售中、還是在售后都充分尊重客戶和客戶的每一項需求,并以熱情的工作態度關懷我們的客戶---提供增值服務。

2.幫助客戶解決問題:不管是單一產品、還是集成系統,只要客戶碰到了麻煩,那么客戶的問題就是我們的問題---想客戶之所想。

3.迅速響應客戶的需求:當我們的客戶對我們表達了他的需求,因為粵訊本地化的服務模式,所以我們的服務人員能確保在第一時間就能立刻對他的需求做出迅速反應---急客戶之所急。

4.始終以客戶為中心:我們從建設隊伍出發,精心選拔了一批技術過關、作風過硬的專業技術服務隊伍,分派到廣東各地服務點,與客戶實現零距離溝通。在為客戶提供服務的過程中,始終以我們的客戶為中心,密切關注客戶的需求。只有從客戶的角度去思考,把客戶的事當成自己的事,才能積極地為客戶出謀劃策,才能始終以飽滿的精神狀態讓一個又一個的客戶滿意---服務客戶為樂。

5.持續提供專業、優質服務:常說,做一件好事很容易,難的是做一輩子好事。對服務來說也是如此,我們不僅可以為客戶提供一次優質的服務,更承諾為客戶提供長期的、甚至終身的高品質、高效率的服務。無論是我們提供服務的人員具有的應用電子、計算機、通信專業背景,還是我們調試系統、維護產品的服務工具(從電烙鐵+萬用表演變至手提電腦+網絡測線儀+工程寶),無不體現了我們服務的專業性。由于嚴謹、人性化的服務管理體系,從而確保我們專業服務的質量,才能造就粵訊科技機構服務的口碑一直占據同行的前列。

6.提供個性化的保障服務:每一個我們服務的項目都為它建立“戶籍”。從它最初的系統設計、產品配置,到實施時的布線、安裝、調試和修改,直到日常應用,中間所有環節都一一記錄在案。我們提供給每個項目的服務都是盡心構思、量身打造的。并且提供個性化服務的同時,也保障每個項目在任何時候都能及時得到與之匹配的專業服務和建議。 只有強大的專業服務保障體系才能為客戶提供長遠保障!新服務時代已經來臨,我們特有的服務模式將不斷創新,繼續竭誠為客戶提供靈活有彈性的主動式服務。以我們的行動讓客戶感動,為“粵訊科技機構”這一弱電智能化品牌保駕護航。

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